Preguntas frecuentes

Para poder optar a retirar dinero de su cuenta, es de vital importancia que su cuenta esté verificada. La verificación de su identidad y su cuenta es un requisito del organismo regulador y un componente fundamental del protocolo "Conozca a su cliente" (KYC, por sus siglas en inglés).

Entendemos que la velocidad del servicio es uno de los factores más importantes en los negocios modernos, y ese es exactamente el motivo por el que nuestro proceso de retiro solo lleva entre 1 y 2 días laborables. Es importante tener en cuenta que tixee opera de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y otros días festivos incluidos en el calendario oficial, algo que puede afectar al procesamiento de sus solicitudes de retiro. Otro punto que deseamos clarificar es que tixee solo es responsable de una parte del retiro, siendo las instituciones bancarias y los sistemas de pago electrónico responsables del resto. Esto significa que los retrasos pueden deberse a múltiples razones. Puede tener la tranquilidad de que nos esforzamos al máximo para que reciba sus fondos lo antes posible.

En tixee nos enorgullecemos de garantizar la seguridad de sus fondos y la velocidad de ejecución de los retiros. Nuestro equipo hace todo lo que está en su mano para crear un proceso de retiro fácil, sencillo y fluido con los mínimos obstáculos posibles.

tixee sigue los estrictos requisitos normativos descritos por la industria. Así pues, los retiros solo están disponibles usando los mismos métodos de pago utilizados para añadir fondos a su cuenta. Es muy importante que entienda que puede retirar hasta el 100% de su depósito con su tarjeta de crédito o débito. El resto puede retirarse utilizando distintos métodos especificados por usted, usando su cuenta de tixee. Veamos un ejemplo para darle más contexto. Se efectúa un depósito de 2000 $ con su tarjeta de crédito y consigue un beneficio de 2500 $, los primeros 2000 $ que quiera retirar tendrán que retirarse utilizando la tarjeta de crédito original que usó para efectuar el depósito. El resto de los 2500 $ puede retirarse usando el método que prefiera, como una transferencia bancaria, etc.

tixee comprende la necesidad de contar con sistemas cómodos para que deposite fondos en su cuenta, y por ese motivo ofrecemos una amplia variedad de métodos de depósito, incluyendo:

• Tarjetas de crédito
• Transferencias bancarias

Tarjetas de crédito y tarjetas de débito: si decide utilizar una tarjeta de crédito para hacer un depósito, espere que éste se produzca casi instantáneamente. En caso de retraso, por favor, contacte con atención al cliente de tixee y nuestro equipo investigará el asunto por usted.

Transferencia bancaria: los depósitos mediante transferencia bancaria pueden tardar hasta 7 días laborables en ejecutarse, dependiendo de las instituciones bancarias y locales que prefiera. La razón de un plazo de tiempo tan prolongado se debe a los procesos de verificación y los protocolos del sistema bancario. Para lograr que el proceso de transferencia bancaria sea más rápido y sencillo, por favor, proporcione a tixee el código SWIFT o el recibo de la transferencia para que podamos hacer un seguimiento del depósito.

Depositar dinero en su cuenta de tixee es sencillo, fácil e intuitivo. Solo tiene que iniciar sesión en su cuenta de tixee, hacer clic en ‘Depositar’ y elegir su método de depósito preferido. Cuando lo haya hecho, siga los pasos descritos y tendrá el dinero en su cuenta muy pronto.

Si su tarjeta de crédito caduca, solo tiene que escribir un breve email explicando la situación y enviárselo a una de los especialistas de atención al cliente de tixee. El especialista le guiará por los pasos que debe dar para actualizar los datos de la tarjeta de crédito en su cuenta.

En tixee hacemos todo lo posible para ayudar a los traders a alcanzar la excelencia en lo que hacen. Puede contar con los datos y el análisis de expertos de Trading Central, la plataforma de apoyo para decisiones de inversión número uno del mercado. Además, los traders también pueden contar con libros electrónicos, webinars, artículos técnicos y otros materiales educativos de apoyo para poner a punto sus habilidades de trading.

Trading Central es la plataforma que traders de todos los niveles de experiencia utilizan para tomar decisiones de trading informadas. Espere recibir cobertura multiactivo 24 horas, análisis técnicos y fundamentales y asesoramiento sobre estrategias de trading probadas, mejorando su experiencia y habilidades de trading.

El asistente de tixee es la persona asignada por la empresa para presentarle sus productos y servicios. Esta persona le orientará cuando interactúe por primera vez con la empresa hasta que complete su primer depósito.

Deberes y responsabilidades del asistente de tixee:

• Presentarle la empresa, sus productos y servicios
• Ayudar a los clientes con el proceso de apertura de cuenta
• Responder preguntas y abordar dudas

El asistente de tixee NO:

• Abrirá ni cerrará posiciones en su nombre
• Proporcionará información que pueda considerarse asesoramiento de inversión
• Garantizará ningún beneficio
• Garantizará ningún resultado en base a los pronósticos/análisis de páginas web terceras o en base a los movimientos del mercado